14 jours pour changer d'avis
Nous savons qu'acheter une paire en ligne demande confiance. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre article, conformément à votre droit de rétractation.
Comment retourner un article
- Contactez-nous à bonjour@signature-mocassin.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Vous recevez sous 24h ouvrées les instructions ainsi que l'adresse de retour, située en France métropolitaine.
- Emballez vos mocassins dans leur boîte d'origine et expédiez le colis via le transporteur de votre choix. Les frais de retour sont à votre charge.
- Une fois le colis réceptionné et contrôlé, le remboursement ou l'échange est traité sous 7 jours ouvrés.
Conditions
- Les mocassins doivent être retournés non portés à l'extérieur, propres, sans trace d'usure, dans leur emballage d'origine complet.
- Vous pouvez essayer vos mocassins chez vous sur une surface propre : c'est nécessaire pour valider la taille, comme en magasin.
- Un produit porté à l'extérieur ou présentant des traces d'usure fera l'objet d'une réduction du remboursement proportionnelle à sa dépréciation (article L221-23 du Code de la consommation), pouvant aller jusqu'à la totalité du prix si la paire n'est plus commercialisable.
- Les articles soldés suivent les mêmes conditions de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client pour tout retour de convenance (changement d'avis, taille, couleur, modèle) comme pour un échange. Ils ne sont à notre charge qu'en cas de produit défectueux, d'erreur de notre part ou de produit non conforme.
Échanger une taille ou une couleur
Même procédure : indiquez-nous le modèle souhaité en échange. Les frais de renvoi de l'article à échanger sont à votre charge.