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Politique d'Expédition — Mise à jour le 30 juin 2026
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Si vous souhaitez être informé de l'extension de notre zone de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à bonjour@signature-mocassin.fr.
Chaque commande est préparée avec soin dans nos entrepôts. Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés, selon votre localisation en France métropolitaine et la période en cours.
Récapitulatif des délais :
LDR Ecom Group – SASU ne peut être tenu responsable de retards imputables au transporteur ou à des événements extérieurs (conditions météorologiques, grève, etc.).
Trois modes d'expédition sont proposés en France métropolitaine :
Les frais applicables sont indiqués et calculés automatiquement au moment de la validation de votre commande, selon l'option choisie.
L'option « Livraison suivie + assurance » couvre votre colis en cas de casse, de vol ou de perte durant le transport, avec remplacement ou remboursement intégral en cas de sinistre avéré. Sans cette option, les conditions d'indemnisation standard du transporteur s'appliquent.
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez automatiquement un email contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.
Si vous n'avez pas reçu cet email dans les 72h suivant votre commande, pensez à vérifier vos spams ou contactez-nous à bonjour@signature-mocassin.fr.
Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis à la livraison, en présence du livreur si possible. En cas de colis endommagé ou ouvert, nous vous invitons à :
Tout signalement effectué au-delà de ce délai ne pourra pas être pris en charge.
Si votre colis n'a pas été livré dans les délais indiqués et que le suivi ne fournit aucune information récente, contactez notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du colis pendant le transport est à notre charge jusqu'à la livraison. En cas de perte avérée en transit, nous procédons au renvoi d'un nouveau colis ou à un remboursement intégral, sans frais supplémentaires pour vous.
L'option « Livraison suivie + assurance » étend cette protection à la casse constatée à la réception et au vol du colis après sa livraison (colis remis puis dérobé).
Pour toute question relative à votre expédition, notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et s'engage à vous répondre sous 24 heures.